1週間トライアルについて

  • 1週間トライアルにかかる費用は3,190円(税込)以外はありませんか?

    はい、3,190円(税込)以外にかかる費用はありません。

  • 1週間トライアル後の返却方法を教えてください。

    1週間使用していただいた後は、本体が入った箱をテープで封をし返送用ラベルを貼付けしていただきクロネコヤマトにて発送してください。(送料の支払いは不要です。) ヤマト営業所や、コンビニなどでも受け付けが可能です。

  • 1週間トライアルの解約方法を教えてください。

    解約をご希望の場合は、オリーブカスタマーサポートまでご連絡ください。

  • 継続して利用したい場合、どのように月額プランへ切り替えられるのでしょうか

    自動で更新されます。ご不明点がございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。

  • 1週間使用期間中に製品を紛失してしまった場合、どうすればいいでしょうか?

    紛失、もしくはお客様の過失で故障した場合は大変恐れ入りますが、30,000円をご請求させていただきます。 下記カスタマーサポートにご連絡ください。
    電話 (平日10時ー17時):0120-350-359
    メール:support_jp_plus@oliveunion.com

  • 1週間トライアルは、到着日から数えて1週間ですか?
    (※発送日基準の場合、いつ届きますか?)

    商品到着日の翌日を1日目としてカウントいたします。7日目にご返送ください。(消印有効)

  • 1週間トライアル期間内で返却したい場合、いつまでに返却すればいいですか?返却が遅れると継続課金されてしまいますか?

    ご購入後1週間後に自動継続されますので、一時的にご利用金額枠の確保が二重で発生する場合がありますが、1週間トライアル期間内でご返却いただいた場合は、ご利用金額枠の確保は後日解除されますのでご安心ください。過剰な請求は致しません。期間内のご返送が難しい場合は、下記サポートまでご連絡ください
    電話 (平日10時ー17時):0120-350-359
    メール:support_jp_plus@oliveunion.com

月額プランに関して

  • 解約はできるのでしょうか?

    はい、利用3か月以降はサポートへの連絡で解約が可能です。

  • 1週間トライアルで使用した製品を継続利用できるのでしょうか?

    はい。1週間トライアルした製品を継続利用することが可能です。

  • 紛失、破損した場合はどうなるのでしょうか?

    紛失/破損保証に関しまして、1個目は無料にて保証をさせていただきます。2個目以降は3万円/1個お支払いいただきます。紛失の際、紛失証明書のご提出をお願いしております。

  • 利用中の製品は購入できますか?

    購入に関しましては、お電話にてお買い求めいただけます。
    下記サポートまでご連絡ください
    電話 (平日10時ー17時):0120-350-359
    メール:support_jp_plus@oliveunion.com

その他、サポートや支払いなどに関して

  • 使い方など困った場合の問い合わせ先を教えてください。

    メーカー専属の担当者が、電話・メールでサポートします。
    電話 (平日10時ー17時):0120-350-359
    メール:support_jp_plus@oliveunion.com

  • 片耳モデルのトライアルはありますでしょうか。

    両耳モデルのみのトライアルとなります。

  • 請求はいつ行われますか?利用可能な決済方法を知りたい

    クレジットカードでお支払いただくことができます。
    クレジットカードへの請求は発送のタイミングで行われます。

  • 支払者と利用者が別々ですが、申込できますか?

    お申込みいただけますが、ご返却の際はお支払者様からのご連絡が必要です。

  • 電話で申し込みしたい

    0120-350-359 (平日10時~17時)
    こちらまでお電話ください。
    お申込みいただけます。

  • 試聴できる店舗はありますか?

    現在弊社オフィスでのみご試聴、ご相談が可能です。
    ご予約はこちらからお願いいたします。
    予約をする

  • 支払者と別住所の利用者へ届けてもらうことはできますか?

    はい、ご注文者様と別の住所への配送は承っております。

  • 色は何色がありますか?

    黒のみとなります。

  • イヤホンとしても使えますか?

    はい、ワイヤレスイヤホンとしての基本機能も有していますので、接続したスマートフォンでの音楽再生・動画再生が可能です。
    ハンズフリーのマイクとしてスマホでの通話もできます。

  • 音楽再生時に聴覚サポートは維持されますか?

    ご自身でモード選択可能です。外部音を取り込んでの音楽再生も可能ですし、音楽再生のみすることも可能です。

  • 耳鼻科医へ相談せずに利用していいのでしょうか?

    耳の中に傷がある場合や、最近耳の聞こえに大きく変化を感じる場合は購入の前に耳鼻科医への診察をお願い致します。



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