よくあるご質問
ご不明な点があれば下記をご確認ください。
1週間レンタルにかかる費用は3,278円（税込）以外はありませんか？
はい、3,278円（税込）以外にかかる費用はありません。
1週間レンタル後の返却方法を教えてください。
1週間使用していただいた後は、本体が入った箱をテープで封をし返送用ラベルを貼付けしていただきクロネコヤマトにて発送してください。（送料の支払いは不要です。） ヤマト営業所や、コンビニなどでも受け付けが可能です。
1週間使用後、継続して利用したい場合、どのように1ヵ月レンタルへ切り替えられるのでしょうか？
自動で切り替わります。ご不明点ございましたらサポートセンターまでご連絡ください。 Tel: 0120-350-359(平日10時-17時) E-mail: support_jp_plus@oliveunion.com
1週間使用期間中に製品を紛失してしまった場合、どうすればいいでしょうか？
紛失、もしくはお客様の過失で故障した場合は大変恐れ入りますが、30,000円をご請求させていただきます。 弊社サポートまでご連絡ください。Tel: 0120-350-359(平日10時-17時) E-mail: support_jp_plus@oliveunion.com
1週間レンタル期間内で返却したい場合、いつまでに返却すればいいですか？返却が遅れると継続課金されてしまいますか？
ご購入後1週間後に自動継続されますので、一時的にご利用金額枠の確保が二重で発生する場合がありますが、1週間トライアル期間内でご返却いただいた場合は、ご利用金額枠の確保は後日解除されますのでご安心ください。過剰な請求は致しません。期間内のご返送が難しい場合は、下記サポートまでご連絡ください。Tel: 0120-350-359(平日10時-17時) E-mail: support_jp_plus@oliveunion.com
1週間レンタルは、到着日から数えて1週間ですか？(※ 発送日基準の場合、いつ届きますか？)
商品到着日を1日目としてカウントいたします。 7日目にご返送ください。(消印有効）
1ヵ月レンタル（サブスクリプション）は解約できますか？
はい、利用4か月以降はマイページもしくはサポートへの連絡で解約が可能です。
1ヵ月レンタル（サブスクリプション）中に紛失、破損した場合はどうなるのでしょうか？
1ヵ月中レンタル（サブスクリプション）中の紛失/破損保証に関しまして、1個目は無料にて保証をさせていただきます。2個目以降は30,000円／1個お支払いいただきます。 紛失の際、紛失証明書のご提出をお願いしております。
1ヵ月レンタル（サブスクリプション）プランで利用中の製品は購入できますか？
大変申し訳ございませんが、現在ご購入いただくことはできません。今後ご購入いただけるようになり次第、情報を公開致します。
使い方など困った場合の問い合わせ先を教えてください。
メーカー専属の担当者が、電話・メールでサポートします。 カスタマーサポートまでご連絡ください。 Tel: 0120-350-359(平日10時-17時) E-mail: support_jp_plus@oliveunion.com
片耳モデルのレンタルはありますでしょうか。
両耳モデルのみのレンタルとなります。
請求はいつ行われますか？利用可能な決済方法を知りたい
クレジットカードでお支払いただくことができます。クレジットカードへの請求は発送のタイミングで行われます。
支払者と利用者が別々ですが、申込できますか？
お申込みいただけますが、ご返却の際はお支払者様からのご連絡が必要です。
電話で申し込みしたい
0120-350-359 （平日10時～17時） こちらまでお電話ください。お申込みいただけます。
試聴できる店舗はありますか？
大変申し訳ございませんが、現在試聴できる店舗はございません。
利用中の製品は購入できますか？
大変申し訳ございませんが、現在レンタル品のご購入いただくことはできません。
支払者と別住所の利用者へ届けてもらうことはできますか？
はい、ご注文者様と別の住所への配送は承っております。
月額利用ではなく、製品を購入することはできますか？（プレゼントしたい）
大変申し訳ございませんが、現在ご購入いただくことはできません。今後ご購入いただけるようになり次第、情報を公開致します。